Tổng đài Viettel và những hotline chăm sóc khách hàng

947 Lượt xem

Trong  khi sử dụng những dịch vụ của nhà mạng viettel  ắt hẳn khách hàng có không ít những thắc mắc. Nghi vấn hay muốn tìm hiểu thông tin nào đó về dịch vụ mình đang sử dụng. Khi đó hãy liên hệ đến tổng đài Viettel  bạn sẽ nhận được những giải đáp vô cùng hữu ích và chi tiết về dịch vụ Viettel mà bạn đang quan tâm. Cùng sự hỗ trợ thông  tin cần thiết và kịp thời  từ tổng đài CSKH Viettel/ Hotline Viettel, đảm bảo bạn sẽ luôn nhận được sự hài lòng tối đa khi nhận được những tư vấn từ tổng đài viên. Vậy số tổng đài viettel là bao nhiêu? Hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết thông qua bài viết dưới đây nhé.

Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất và nhanh chóng nhà mạng viettel đã triển khai rất nhiều những số tổng đài Viettel khác nhau với mỗi đầu số tương đương với 1 lĩnh vực  khác nhau. Do đó khi có nhu cầu cần giải đáp thông tin nào đó bạn sẽ nhanh chóng nhận được sự tư vấn cực kì chuẩn xác. Thông tin dưới đây sẽ  cung cấp cho bạn số tổng đài viettel trong từng lĩnh vực,  từng số điện thoại cụ thể, hãy ghi chú lại vào đâu đó và sử dụng hki cần thiết nhé..

>> Bên cạnh đó nếu bạn có nhu cầu mua thẻ điện thoại viettel giá rẻ thì có thể truy cập https://banthe24h.vn để thực hiện mua mã thẻ trực tuyến chỉ với vài bước đơn giản.

Chi tiết về  số điện thoại tổng đài Viettel, và Hotline chăm sóc khách hàng của viettel

Nhà mạng Viettel đã thực hiện triển khai khá nhiều số, đầu số tổng đài của Viettel khác nhau để giải đáp từng mảng thắc mắc riêng của khách hàng  có 2 số tổng đài chính để phục vụ khách hàng 24/24h mỗi ngày là;

Tổng đài 198 (miễn phí hoàn toàn): Đây là tổng đài Viettel hoạt động song song nhằm hỗ trợ các dịch vụ tương tự như tổng đài 19008198  số tổng đài này chỉ áp dụng riêng cho những thuê bao nội mạng.

Tổng đài 19008198 (cước phí: 200đ/phút) là số tổng đài kết nối với  CSKH Viettel dùng để giải đáp những thắc mắc  chung của tất cả khách hàng. Với đầu số này  số điện thoại của bạn có thể dễ dàng liên lạc đến tổng đài mạng Viettel  để nhận được sự tư vấn kịp thời và chính xác nhất.

>>> Tìm hiểu thêm thông tin chi tiết về dịch vụ mua thẻ điện thoại online tại:   https://muathe123.vn/

Mỗi đầu số tổng đài mạng Viettel sẽ được hỗ trợ cho các dịch vụ khác nhau: bạn có thể tham khảo một số đầu số tổng đài viettel dưới đây:

TT

          Đầu số

Nội dung hỗ trợ tư vấn và giải đáp

             Mức phí

I

HỖ TRỢ CHUNG

1

1900.8198 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ.

 – Nhánh 1: Tư vấn,giải đáp cho khách hàng về các dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

– Nhánh 2: Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

 – Gọi nội mạng: 100 VNĐ /phút.

– Gọi từ các thuê bao ngoại mạng: 1.000 VNĐ/phút.

2

1800.8198 – Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ.

– Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động mọi thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.

Các thuê bao nội và ngoại mạng đều được miễn phí.

– Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

– Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

3

– Đường dây nóng.

0989.198.198 (miền Bắc)
0983.198.198 (miền Nam)

– Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.

– Cước phí được tính như cuộc gọi thông thường.

4

1789 – Tổng đài hỗ trợ về đại lý, điểm bán của Viettel.

   

II

HỖ TRỢ DỊCH VỤ DÀNH CHO CÁC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

1

1900.8098– Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp

 – Nhánh 1: Tư vấn, trả lời các thông tin về những dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp như: fficeWan, Internet Leasedline,Kênh trắng, Metrowan, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.

– Nhánh 2: cung cấp những thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

– Gọi nội mạng Viettel với mức phí: 100 VNĐ/phút.

– Thuê bao ngoại mạng sẽ được tính: 1.000 VNĐ/phút.

 

Hy vọng  với những thông tin cung cấp ở trên bạn có thể lắm hoàn toàn các đầu số tổng đài Viettel – số Hotline Viettel để có thể được giải đáp, tư vấn, kịp thời chính xác nhất.